Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Servicios Múltiples El Imperio (en adelante, “El Imperio”), [razón social o nombre del titular], NIT/C.C. [número], con domicilio en [ciudad y dirección], es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

• Correo de contacto: [correo electrónico]
• WhatsApp y teléfono: +57 311 3159577
• Sitio web: https://serviciosmultiples.xyz/

La presente política se rige por la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas colombianas sobre protección de datos personales. Establece los términos en que El Imperio recoge, usa y protege la información de quienes visitan el sitio o solicitan sus servicios.

2. Información que recogemos

A través del formulario “Cotiza tu proyecto” podemos recoger:

• Nombre
• Número de celular
• Correo electrónico
• Descripción del proyecto o servicio que necesita

Si nos contacta por WhatsApp, teléfono o correo, también podremos conservar los datos que usted nos comparta en esa comunicación. Cuando sea necesario para prestar el servicio, podremos solicitar datos adicionales como la dirección del inmueble o los datos de facturación.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos su información para:

• Responder sus solicitudes de cotización y contactarlo por WhatsApp, llamada o correo electrónico.
• Programar visitas técnicas y elaborar propuestas y presupuestos.
• Prestar los servicios contratados y realizar la facturación.
• Hacer seguimiento a la atención recibida y mejorar nuestros servicios.
• Enviarle información sobre nuestros servicios u ofertas, únicamente si usted lo ha autorizado. Puede cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Seguridad de la información

El Imperio adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, uso o acceso no autorizado. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente.

5. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo al visitar un sitio web. Sirve para recopilar información sobre el tráfico y facilita futuras visitas.

Nuestro sitio utiliza cookies propias para identificar las páginas visitadas y su frecuencia, con fines de análisis estadístico. También utiliza cookies de terceros, como las de Google (incluido Google Ads), para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mostrarle anuncios relevantes. Estas cookies no dan acceso a información personal de su equipo, a menos que usted la proporcione directamente.

Usted puede aceptar o rechazar las cookies, o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Si las desactiva, es posible que algunas funciones del sitio no operen correctamente.

6. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios o servicios, como WhatsApp o redes sociales. Al hacer clic en ellos y salir de nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio de destino y no somos responsables de sus términos ni del tratamiento que haga de sus datos. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada plataforma.

7. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos, escríbanos a [correo electrónico] o por WhatsApp al +57 311 3159577, indicando su nombre completo, un medio de contacto y su solicitud.

• Las consultas se responderán en un máximo de 10 días hábiles.
• Los reclamos se responderán en un máximo de 15 días hábiles.

Si no es posible atenderlos en esos plazos, le informaremos los motivos y la nueva fecha de respuesta, conforme a la ley.

9. Autorización y control de su información

Al enviar el formulario o contactarnos, usted autoriza de manera libre, previa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política. Puede restringir el uso de su información o cancelar el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

El Imperio no venderá, cederá ni distribuirá su información personal sin su consentimiento, salvo que una autoridad competente lo exija mediante orden judicial o en los casos que la ley lo permita.

10. Vigencia y cambios

Sus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. El Imperio puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 20 de septiembre de 2026